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ITIL® 4 Foundation

한국휴렛팩커드 교육센터는 AXELOS의 ATO(Accredited Training Organization : 공인교육기관)이며, AT(Accredited Trainer : 공인강사)가 공인교재로 진행합니다. • 본 과정 수료시 PMP에 필요한 PDU (13 Strategic PDUs)를 등록할 수 있습니다. • 본 과정은 ITIL Foundation 자격증을 위한 준비 과정이며 시험 1회 바우처 + eBook 비용이 포함되어 있습니다. (2022.02.01 Peoplecert 시험규정이 변경되어 개별 온라인 시험만 가능합니다.) <시험> • ITIL 4 Foundation 시험 (바우처 제공 후 1년내 개별 응시) • 시험시간 60분 / 객관식 40 문항 (26문항 이상 합격) / 온라인 응시 후 결과 확인 • PeopleCert Online Proctoring

학습 목표

최근 Digital Transformation 확산 과정에서 ITIL4 기반의 ITSM 적용 핵심 원리 학습합니다. • Service Lifecycle과 Service Value Chain(SVC)의 개념을 이해할 수 있습니다. • Four Dimension 기반의 서비스 관리 및 가치 시스템의 구현 방향의 이해할 수 있습니다. • ITIL4 Foundation 자격증을 취득할 수 있습니다.

수강대상

• 조직의 IT 서비스를 운용/지원하는 IT 관리자/기획자/운영자 • ITIL(IT Infrastructure Library) 기반의 IT 서비스 관리를 학습하려는 분 • ITIL4 Foundation 자격증을 취득하고자 하시는 분

교육 일정

시작일 : 2025년 12월 2일 ~ 종료일 : 2025년 12월 5일
시작 시간 : 9시 30분 ~ 종료 시간 : 17시 30분

커리큘럼

2025-12-02 - 2025-12-05
28시간
대면
ITIL® 4 Foundation
Module 1 – Introduction to ITIL4
- IT Service Management
- Scope of ITIL4
- The Structure and Benefit
Module 2 – Key Concepts and Definitions of Service Management
- Value and value co-creation
- Organizations, service providers, service consumers, and other stakeholders
- Products and services
- Service relationships
Module 3 – The Four Dimensions of Service Management
- Organizations and people
- Information and technology
- Partners and suppliers
- Value streams and processes
Module 4 – The ITIL Service Value System
- ITIL guiding principles
- Governance
- Service value chain
- ITIL management practices
- Continual improvement
Module 5 – ITIL Management Practices
- Overview of 15 of the practices
- Explanation of 7 of the practices in more detail

ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation

2025년 12월